화주의 사정으로 차주가 출/도착지에서 운송,운반을 하지 못하고 기본 대기시간 30분을 초과하여 대기하는 경우 지급하는 보상금이에요.
차주의 도착시간과 운반/운송 시작시간 공유
화주가 신청한 운송차량 기준
1.4톤 이하 운송 : 30분 당 5,000원 (vat 별도)
2.5톤 이상 운송 : 30분 당 10,000원 (vat 별도)
대기비는 30분 단위로 측정 가능해요.
인부 섭외 운송은 기본 대기비의 2배 적용합니다.
센디가 차주에게 지급해드려요. 차주의 정산금액에 대기비를 추가하여 상향합니다.
운영자의 판단 하에 대기비는 조정될 수 있어요.
화주에게 직접 받은 경우 중복 지급은 불가해요.
차주는 현장에서 대기 상황을 센디로 공유하여, 센디로부터 대기비 안내를 받을 수 있도록 대응해주셔야 합니다.
화주의 사정으로 당일 운송이 취소된 경우에 지급하는 보상금이에요.
2023.01.01 ~
화주의 귀책(일자, 시간, 내용 변경 등)으로 인해 기존 매칭된 차주가 운송이 불가능하여 매칭을 취소해야하는 경우에 해당해요.
운송 시행 당일 ~ 3시간 전
전 차종 : 10,000원 (vat 별도)
운송 시행 3시간 이내 (*화주가 신청한 운송차량 기준)
다마스, 라보 : 20,000원 (vat 별도)
1톤, 1.4톤 : 30,000원 (vat 별도)
2.5톤 ~ 11톤 플러스 : 50,000원 (vat 별도)
인부 섭외 운송
기본 위로금의 2배 적용 (vat 별도)
센디가 차주에게 지급하여, 차주의 정산금액으로 별도 처리됩니다.
매칭이 완료된 후 30분 이내 운송 취소는 차주 위로금을 지급하지 않아요.
화주에게 직접 받은 경우 중복 지급은 불가해요.
운영자의 판단 하에 지급 금액은 조정될 수 있어요.
상황에 따라 운영자가 차주와 협의하여 정산 금액의 최대 50%까지 지급 가능해요. (해당 범위를 초과하는 금액 보상은 운영 본부장 승인 하에 진행됩니다)
차주는 현장에서 회차 상황을 센디로 공유하여, 센디로부터 차주위로금 안내를 받을 수 있도록 대응해주셔야 해요.
화주의 부주의 및 미포장 또는 포장 불량 물품으로 인해 차주의 차량에 훼손이 발생하는 경우 지급하는 보상금이에요.
훼손이 발생한 상황(누가,언제,어디서,어떻게), 차량 훼손 사진
세차가 가능한 경우 : 세차비
수리가 가능한 경우 : 수리비
그 외 : 화주가 차주 간 협의에 따름
운영자의 판단 하에 지급 금액은 조정될 수 있어요.
화주가 차주에게 직접 지급해요.(단, 상황에 따라 센디가 협의 중재하는 경우에는 화주가 센디로 결제 후, 센디가 차주에게 보상 가능해요.)
예약 내용 외의 이슈로 발생한 상황이나 센디의 전반적인 서비스로 인해 차주의 업무 환경에 부정적인 영향을 미친 경우 지급하는 보상금이에요.
예약 내용 외의 이슈로 인해 차주에게 발생한 상황
센디 서비스로 인해 차주의 업무 환경에 영향을 미친 상황
예외 상황에 대해 적절한 금액을 산정하여 보상하고 있어요.
운영자가 차주의 정산금액을 변경하거나 별도의 보상금을 지급하고 있어요.